AQサービスインターナショナルジャパンは品質調査に基づき、サービス向上戦略を提供するコンサルタント会社です。私共の顧客の多くは“良質のサービ ス”を提供することをビジネスにおける第一の条件とし、サービス水準の向上と維持を常に最重要課題と考えています。ミステリーショッピングはサービス水準を評価するのに欠かせない調査方法の一つなのです。

私共はミステリーショッピングによる品質及びサービス調査がいかに重要な役割を果たしているかを自信を持ってお勧めすることができます。ミステリーショッピングはその信頼性と有効性により、サービスの向上、新規顧客の獲得、従業員の業務管理を実現し、売上向上へと導くシステムを確立しているからです。

現在、実際に調査を行うミステリーショッパーは世界各地に約50万人おり、集計された調査レポートはオンラインシステムによって迅速かつ安全に処理された後、顧客に報告されます。AQサービスインターナショナル社は東京、ハーグ（オランダ）、そしてシンガポールにオフィスを持つほかに、IMSA－国際ミステリーショッピング連盟の15の拠点と提携しています。

IMSAとは－国際ミステリーショッピング連盟は世界各地のローカルマーケットに根ざした豊富な知識と高いクオリティーの調査機関を有しており、私共はそのネットワークを駆使することにより、確実で信頼性のある調査を実現させています。

「サービス内容」では私共の調査及びレポート提供に関するサービスを更に詳しくご紹介しております。