私共は、従業員の意識向上がミステリーショッピングプロジェクトの成功の要因であると考えております。その意識向上のため、組織全ての従業員がミステリーショッピングのゴールを理解できるよう、私共は努力しています。その一つに従業員モチベーションプログラムがあります。

ミステリーショッピングは、現状の販売体制を改善をして生産的なビジネスを達成するためのプログラムです。その改善の必要性が従業員にみられる時、従業員モチベーションプログラムを取り入れる事が有益です。このプログラムが本当に意図するのは、まず企業文化あるいは企業のパラダイムを見直すということです。なぜならばそれが結果的に従業員一人一人の言動となり、接客態度に表れるからです。

従業員モチベーションプログラムは、顧客の要望や企業文化にそって特別につくられます。そして、その特別プログラムは顧客の要望によってはチームやグループなどの達成に対して特別待遇も含むことができます。

モチベーションプログラムを通して最大限の結果を導きだすために、顧客の企業文化を尊重したスタイルでプレゼンテーション、ポスター、新聞あるいはインターネットサイトをつくり、それを通して、従業員に刺激を与えます。それらは、企業の目的達成にとても有効な手段となるでしょう。

モチベーションプログラムに関する詳しい情報は、ＡＱサービスインターナショナルまでお問い合わせ下さい。