ミステリーショッピングの効果は、プログラムの内容やその目的に関する情報を、いかに従業員（サービスを提供する当の販売員）に伝えるかがキーポイントになります。 マネージメント側である重役だけでなく、実際の現場でサービスを提供する従業員も含めた全てのメンバーが一丸となってプログラムに取り組むことが重要なのです。

まず第一にミステリーショッピングとはいったいに何なのか？　そしてそれがどのように作用するのかを明確にする事が大切です。以前はミステリーショッピング といえばネガティブな側面ばかりにとらわれがちでした。しかし、ミステリーショッピングプログラムの正しい実施方法として、従業員からもその実施理由と効果や目的に関して正しい理解を得ることが重要になってきました。

当社は、ミステリーショッピングに関する新たなポジティブな側面を顧客様の従業員からも理解を得られるよう、そして顧客様の企業イメージに沿った形で、従業員へのあらゆる情報の開示をお手伝いするサービスを行っております。

たとえは以下のような情報開示について、当社は顧客様を全面的にバックアップいたします。

・ミステリーショッピングとは何か？
・ミステリーショッピングの目的とは？
・従業員に求められているものとは？
・ＡＱサービスインターナショナルとはどんな会社なのか？

これらの情報を従業員に開示する事により、従業員がこの調査の目的をより良く把握することができ、その結果顧客の最大の目的であるサービス向上により早くそして確実に貢献する事ができると私共は考えます。