ミステリーショッピングについてよくある質問をまとめました。
※ページ下部分に質問の解答が記載されています。

• ミステリーショッピングとは？
• ミステリーショップのプロセスとは？

クライアントはどのような企業ですか？

• 登録資格は何ですか？
• どこで働くことができますか？
• どれぐらい頻繁に働く事ができますか？
• 正社員として働く事はできますか？
• ショッパーの選択はどのように行われるのか教えて頂けますか？
• もしＥメールで仕事の誘いが届いたら、断る事はできますか？
• 任務のためのトレーニングやコースの受講は必要ですか？
• 報酬の金額、受け取り方法は？

登録について

• どうすれば登録ができますか？
• なぜＩＢＡＮナンバーとＳｗｉｆｔコードを入力しなければならないのですか？
• なぜ、私の月給を記入しなければならないのでしょう？

その他の業務内容

• ミステリーショッピングの他に何ができますか？
• リビューとはなんですか？
• インタビュアーとは何ですか？
• パネルディスカッションとグループインタビュアーとは何ですか？

他に質問がある方は、ＥメールにてＡＱサービスインターナショナルにお問い合わせ下さい。Ｅメールアドレスは Japan@aq-services.com　です。

ミステリーショッピングとは？
ミ ステリーショッパーには、多岐に渡る分野でサービスのレベルを観察するため、直販店や小売店を訪問して頂きます。例えば、販売テクニック、接客員のフレンドリーさ、サービスのレベル、製品のディスプレイ等を事前に設定されたマニュアルやシナリオ、あるいは質問例に沿ってチェックして頂きます。クライアント訪問後、調査結果をオンラインアンケートで記入解答して頂きます。

オンラインでの調査であるミステリーコールやミステリー返答システムについても、同じような方法により調査します。

ＡＱサービスインターナショナルは様々な情報をあらゆる業界の顧客様に提供しています。例えば、映画館、小売店、レストラン、バー、ホテル、車のデイーラー、金融機関、銀行等があります。

ミステリーショッピングのプロセスとは？
ショッ パーとして登録すると、あなたのデータが私共のデータベースに保存されます。そして、あなたに適切な任務がある場合、弊社よりミステリーショッピングの概要をＥメールにてお知らせします。そこで、その仕事を受け入れるかどうかを検討して頂きます。

検討の結果、任務を受けると決めた方にのみ必要な書類やマニュアルをお送りします。送られる書類は、シナリオ、質問例、マニュアル等であり、これら を任務前によく読んで理解したうえで任務にあたっていただきます。もし、トレーニング等が必要な場合は、それらを受講した後に指定の場所でシナリオに沿っ て調査を行って頂きます。

調査後、オンラインアンケートにて調査結果を送信して頂きます。

クライアントはどのような企業ですか？
ＡＱサービスインターナショナルはあらゆる業界の異なった顧客にサービスを提供しています。例として、映画館、小売店、レストラン、バー、ホテル、車のデイーラー、金融機関、銀行等があります。

登録資格は何ですか？
特に学歴は問いませんが、以下の必要条件を満たしている方のみの登録となります。

－満18歳以上
－友好的で信用性が高い
－優れた観察力・記憶力
－レポートを明確に書く能力
－高いコミュニケーション能力

どこで働くことができますか？
ミステリーショッピングを依頼する顧客のリクエストに応じて、調査可能なエリアにお住まいの登録ショッパーに依頼メールが届きます。ですから、世界中あらゆるロケーションで調査を行って頂くことができます。私共のオペレーションは世界中を網羅している為、常に各任務遂行地において協力していただける人材を募集しています。

どれぐらい頻繁に働く事ができますか？ ／正社員として働く事はできますか？
ミステリーショッピング、インタビュアーアー、リビュー、グループインタビュアーやパネルメンバーは正社員としての募集ではありません。また、ＡＱサービ スインターナショナルにはあらゆるタイプの任務が発生しますが、それらの仕事にあなたが適切かどうかは、顧客が何を求めているかによります。

そのため、私共は最低労働時間を保証することはできません。ＡＱサービスインターナショナルは、顧客の多岐にわたる要望にお答えするため、正社員のショッパーを採用していません。

ショッパーの選択はどのように行われるのか教えて頂けますか？ ／もしＥメールにて仕事の誘いがわたしに届いたら、それを断る事は可能でしょうか？
ＡＱサービスインターナショナルは、ショッパー、インタビュアーアー、エディターやパネルメンバーを、そのプロジェクトに求められる資質を選考基準（年 齢・性別・居住エリア・趣味嗜好など）として適任者を選びます。選任された際には、Ｅメールにより通知され、待遇や報酬、そしてどのような役割をして頂くかなどについて御説明さしあげます。その後、その任務を承諾するかどうかはあなた自身に決めて頂きます。もちろんあなたの個人的な事情や日程の不都合があ る場合、依頼を断って頂いてかまいません。

任務の為のトレーニングやコースの受講は必要ですか？
ＡＱサービスインターナショナルは学歴について一切の基準を設けていません。ＡＱサービスインターナショナルは、ミステリーショッパーのためにオンライン トレーニングプログラムを提供しています。登録後に、このトレーニングは受講可能になります。また、このトレーニング終了者は優先的にショッパーとして選 ばれます。

報酬の金額、受け取り方法は？
任務内容に応じた報酬がショッパー、インタビュアーアー、エディターとパネルメンバーに支払われます。ショッパーの方はＡＱサービスインターナショナルの 正社員にはなることはできませんが、フリーランスとして働いて頂くことになります。

報酬額は任務の内容、労働時間、店舗でのコストを考慮して決めさせて頂きます。例えば、短く簡単な訪問の場合1500円ということもありますし、一日かかる調査の場合は4万円というケースもあります。

どうしたら登録ができますか？
ここをクリックして登録して下さい。

どうしてＩＢＡＮナンバーとＳｗｉｆｔコードを入力しなければならないのですか？
登録段階で応募書にＩＢＡＮナンバーとＳｗｉｆｔコードを記入する必要はありませんが、今後任務遂行の際に購入された商品の返金のため、それらが必要にな ることがありますので、事前に入力されることをお勧めします。また、ＡＱサービスインターナショナルより報酬を受け取る際に、Ｓｗｉｆｔコードが必要で す。詳しい情報は、こちらを参照して下さい。www.swift.com

なぜ、私の月給を記入しなければならないのですか？
プロジェクトによっては、月給を基準にショッパーを選考することがありますが、必須ではありません。月給の記入をしない場合はＮ／Ａと記入して下さい。記入しない場合は、月給を基準にした選考の際は選考外とされることがありますのでご了承下さい。

ミステリーショッピングの他に何ができますか？
ＡＱサービスインターナショナルでは、インタビュアーアー、エディター、パネルメンバーを募集しています。くわしくは「ＡＱサービスの業務内容」をご参照下さい。

レビューとはなんですか？
ショッパーから集計したアンケートを編集する際に、エディターには、アンケートの文法や内容をチェックして頂きます。

エディターは、英語が堪能であり、週に数時間働ける事が条件になります。また、自宅にてインターネットアクセスが可能であることが必要です。

エディターにご興味がある方はこちらより登録して下さい。

インタビュアーとは何ですか？
私共はミステリーショッピングの他にもたくさんのサービスを提供しています。そのため、私共はインタビュアーを遂行できる人材を募集しています。インタビュアーをするために必要なコミュニケーション能力を備えてる方が適任であるとみなされます。

インタビュアーの仕事にご興味がある方は、こちらより登録して下さい。

パネルディスカッションとグループインタビュアーとは何ですか？
私共はパネルディスカッションやグループインタビュアーを開催しております。パネルメンバーとしての仕事は、一つの製品やサービスについての意見を述べる ことにあります。フォーカスグループは、ウェブ上、もしくは指定された特定の場所にて行われます。パネルメンバーは、高いコミュニケーション能力を兼ね備 えてる方が適任とみなされます。

インタビュアーにご興味がある方は、こちらより登録して下さい。